«Производители завышают стоимость запчастей, чтобы мотивировать покупку нового смартфона»

Основатель Satel.kz о бизнесе по поставке запчастей для смартфонов в Казахстане

Казахстанский обозреватель vc.ru Марат Шакен поговорил c Саятом Сабыржановым — основателем Satel.kz, компании с 16-летней историей и опытом расширения семейного бизнеса до крупнейшего поставщика запчастей для мобильных устройств в Казахстане.

Когда и как вы поняли, что нужно переходить от семейного бизнеса к масштабируемому бизнесу?

В 2000 году я вместе с сестрой открыл бизнес по ремонту телефонов в нескольких торговых точках и мастерских. Долгое время мы проработали в формате семейного бизнеса и придерживались этого подхода, пока у нас хватало времени, сил и внимания. В какой-то момент стало понятно, что так расширяться тяжело, а порой даже невозможно. Поэтому в 2006 году мы решили изменить модель и подстроиться под масштабируемый бизнес.

Мы осознали, что в семейном деле постоянно необходимо личное вовлечение собственника. В маленьких компаниях, где основное внимание бизнесу уделяет сам собственник, владелец обычно — единственный сотрудник, который вовлечен во все процессы — он занимается продуктом, клиентами, закупками, продажами, логистикой, бухгалтерией и налогами. Мне хотелось, чтобы бизнес работал автономно, самостоятельно, без значительного участия собственника.

Мы занимались сервисом девять лет, и у нас была мастерская по ремонту мобильных устройств. А это один из видов бизнеса, в котором требуется полное вовлечение. Я был и закупщиком, и приемщиком, и мастером, и руководил мастерами. В таком формате невозможно масштабироваться.

Размер полученной прибыли равняется количеству потраченных человеко-часов. Даже если я возьму на работу двадцать мастеров по ремонту, то всё равно столкнусь с потолком прибыли, который они будут генерировать. А взять сто человек и уследить за ними — непосильная задача для одного человека.

Поэтому я переквалифицировал свой бизнес с сервиса мобильных устройств на поставку запасных частей для сервисных центров. Всех своих мастеров я отправил на аутсорс, чтобы они работали каждый сам на себя, а сам сконцентрировался на поставке запасных частей для них. 

Полная версия статьи на vc.ru